“做销售，你都有"闲聊"的能力！”

01、破冰闲聊——从陌生到熟悉只需要一个话题

见客户先聊什么？

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产品功能？价格优势？ 来源XMjuzi.com

都不是。

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先聊他感兴趣的。

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上次去见一个老板，进门就看到墙上挂着书法。 来源xmjuzi.com

我没急着介绍业务。 来源xmjuzi.Com

而是说："这字写得真好，您也练书法？"

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他眼睛一亮："业余爱好，写了二十年了。"

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接下来聊了半小时书法。 内容来自xmjuzi

从颜真卿聊到王羲之。

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从楷书聊到行草。 小美句子，分享好句子

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聊完了，关系近了。 来源xmjuZi.com

谈业务时他特别配合。

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最后签约比预期金额还高。

真诚地对客户的兴趣表示关注，聊够了再谈生意，关系近了，生意就好做了。 小美xmjuzi.com句子

02、探需闲聊——让客户主动说出真话 来源xmjuzi.com

客户需求怎么了解？

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直接问吗？

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问了也是假话。 来源XMjuzi.com

真需求都在闲聊里。 来源XMJuzi.com

有个HR总监想做员工培训。 来源xmjuzi.coM

我问她具体需求。

标准回答："提升团队素质。"

听起来像官腔。

我换了个角度："您最头疼员工什么问题？"

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她立马吐槽："现在年轻人太娇气。" 小美句子(xmjuzi.com)

"一点压力就受不了。" 来源xmjUzi.com

"动不动就离职。"

"老板天天问我怎么留人。" 本文来自小美句子

真需求出来了。

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不是什么素质培训。

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是抗压能力和稳定性问题。 来源xmjuzi.cOm

你看，官方问题得不到真实答案，闲聊却能挖出真需求。 内容来自xmjuzi

03、异议闲聊——在故事里化解客户顾虑 来源xmjuzi.Com

客户有顾虑怎么办？

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硬怼吗？

越怼越反感。

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用故事化解最有效。

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有个客户担心我们服务质量。

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说之前合作过的公司都不靠谱。 来源xMjuzi.com

我没辩解。 来源xmjuzi.cOm

而是讲了个真实故事。

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"有个客户当初也这么担心。"

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"他说被坑怕了。"

"我们用实际行动证明了自己。" Xmjuzi.com

"现在合作三年了，他成了我们最好的推荐人。" 来源xmjuzi.Com

"上个月还介绍了两个朋友过来。" 来源xmjuzi.com

客户听完若有所思。 小美xmjuzi.com句子

"确实，口碑比广告重要。"结果当场就签了。 来源XMjuzi.com

04、成交闲聊——让签约变得自然而然

到了成交环节怎么说？ 小美xmjuzi.com句子

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"您考虑得怎么样？"这就太直接了，容易让客户紧张，最好的方式是继续聊。

有个客户基本确定合作。 xmJuzi.com

但迟迟不签约。 来源xmJuzi.com

我没催促。

而是聊起了他的规划。 来源xmjUzi.com

"您今年业务目标定了多少？" 来源xmJuzi.com

"现在完成情况怎么样？" 来源xMjuzi.com

"还差多少缺口？"

聊着聊着，他自己算明白了。

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"确实不能再拖了。"

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"早合作早受益。" 来源XMjuzi.com

主动提出签约。 来源XMJuzi.com

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用故事化解顾虑，比讲道理更有效。保持耐心，急躁只会吓跑客户，让客户自己说服自己。

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