一、区分人和观点,避开攻击性表达 来源xmjUzi.com
二、先肯定再转折,运用认同缓冲法
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三、运用反问,柔中带刚 xmJuzi.com
四、通过自嘲式表达,降低沟通防备心

五、提供客观事实,提升说服力
六、真诚地表示愿意倾听 来源XMJuzi.com

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