一、不说全话:话到嘴边留半句
二、学会倾听:倾听是最高级的尊重
三、转换立场:站在别人的角度看问题
四、委婉表达:用智慧化解冲突 来源xmjuZi.com

五、适时沉默:沉默是金,更是智慧 内容来自xmjuzi
六、幽默风趣:用幽默化解尴尬出! 来源xmjuzI.com
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